비대면 업무를 처리하려고 앱을 열었다가 인증서가 만료됐다는 알림을 받았습니다. 예전에는 공인인증서라 불렸고 지금은 공동인증서라는 이름을 쓰고 있지만, 실제로 필요한 과정은 크게 달라지지 않아 조금은 익숙했습니다. 그렇지만 갱신이 아니라 처음부터 다시 발급을 받아야 했다 보니 준비물부터 절차까지 꼼꼼히 확인하게 됐습니다. 하나은행에서 인증서를 새로 발급받는 과정이 생각보다 단순하지 않았고, 중간에 놓칠 수 있는 부분이 많아 정리해두면 누군가에게 도움이 되겠다 싶었습니다.
처음에는 아무나 발급받을 수 있을 거라 생각했던 이유
예전에 회사에서 사용하는 인증서를 PC에서 스마트폰으로 옮길 때, 워낙 쉽게 지나간 경험이 있어서 이번에도 비슷하게 할 수 있을 줄 알았습니다. 막상 확인해보니 은행별 조건이 다르고, 하나은행에서 발급하려면 계좌 보유 여부와 본인 확인 수단을 갖추고 있어야 했습니다. 인증서를 여러 곳에서 발급 받고 관리하는 편이어서 모든 은행에서 동일한 절차라고 생각한 게 착각이었습니다.
저는 우선 필요 서류부터 체크해봤습니다. 온라인 발급 과정에서 헷갈리는 경우가 많습니다. 아무 준비 없이 앱만 켜면 되는 줄 알고 넘어가는 분들도 많습니다. 실제로는 기본 확인 단계가 꽤 많습니다.
자격 요건 상세 정리
하나은행 공동인증서를 새로 발급받으려면 다음 조건이 충족되어야 합니다.
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하나은행 계좌 보유자
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본인 명의 휴대전화 필수
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스마트폰 본인인증 가능한 상태
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OTP 기기나 모바일 OTP 보유자(이체 한도 설정 시 필요)
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만료된 인증서가 있을 경우 삭제 후 재발급 진행 권장
계좌 없는 상태에서 인증서를 발급받을 수 있을 거라 착각하는 경우가 많습니다. 저도 처음에 ‘인증만 쓰는데 굳이 계좌까지 있어야 하나?’라는 생각을 했습니다. 실제로는 금융 거래 접근권이 전산으로 연결돼 있어 인증서 발급의 기준이 됩니다.
준비해야 할 필수 서류 및 도구
하나은행 인증서를 스마트폰으로 발급받으려면 다음 항목을 갖추는 게 좋습니다.
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신분증(주민등록증 또는 운전면허증)
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하나은행 앱 또는 인터넷뱅킹 가입 상태
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본인 명의 휴대전화와 통신사 본인확인 가능 상태
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앱 비밀번호 또는 간편비밀번호 등록 완료
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재발급 시 기존 인증서 비밀번호
저는 신분증이 필요 없을 줄 알았는데, 본인확인 단계에서 직접 촬영 과정이 필요했습니다. 사진 인식이 예민하게 반응해 몇 번이나 다시 찍어야 했습니다.
실제로 진행하면서 느낀 절차의 흐름
퇴근 후 집에서 천천히 진행했는데, 처음부터 차근차근 확인하면 10분 정도면 끝나더군요. 오히려 중간 중간 알림이 뜨는 부분 때문에 시간을 잡아먹었습니다. 인증서는 보안 요소가 많다 보니 잘 모르는 상태에서 접근하면 의외로 시간이 오래 걸립니다.
발급 진행 순서 정리
제가 따라간 순서를 그대로 정리하면 이렇습니다.
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하나은행 앱 실행
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‘인증센터’ 항목 선택
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공동인증서 발급 메뉴 선택
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신분증 촬영 및 본인확인
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계좌 정보 입력
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보안 매체 인증
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인증서 비밀번호 설정
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발급 완료 후 기기 저장 선택
PC에서 진행할 수도 있지만 스마트폰에서 발급해두면 다른 기기에서도 옮기기 편합니다. 저는 모바일 중심으로 업무를 처리하는 편이라 스마트폰 발급이 훨씬 효율적이었습니다.
재발급할 때 달라지는 부분
만료가 임박한 인증서를 갱신하는 경우와 달리, 기간이 지나 완전히 만료된 경우에는 새로 발급하는 방식으로 진행됩니다. 만료된 인증서를 삭제하라는 안내가 뜨는데, 여기서 ‘삭제하면 예전 정보가 없어지지 않을까?’ 걱정하는 분들이 많습니다. 저는 삭제 후 발급을 진행했고 문제없이 계좌 접근이 가능했습니다.
재발급 시 유의해야 할 점은 아래와 같습니다.
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기존 인증서 비밀번호가 있어야 인증서 삭제가 가능
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삭제 후 새로 발급받아도 수수료 없음
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발급된 인증서는 유효기간 1년 기준
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이체 한도 조정하려면 OTP 등록 필수
특히 ‘OTP 필수인지 여부’를 정확히 알고 있는 사람이 많지 않습니다. 사실 모바일 OTP만 있어도 되기 때문에 기기를 별도로 살 필요는 없습니다.
제가 놓치고 있다가 뒤늦게 알게 된 주의사항
인증서 발급 자체는 비용이 들지 않아 부담이 없지만, 중간 과정에서 몇 가지 주의해야 할 포인트가 있었습니다.
실제 경험에서 나온 체크 포인트
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신분증 촬영 시 빛 반사가 조금만 있어도 인식 실패
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회사 와이파이 환경에서는 본인인증이 막히는 경우가 있어 LTE로 전환 필요
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간편비밀번호와 인증서 비밀번호가 달라 혼동
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만료된 인증서가 폴더 안에 두 개 이상 남아 있으면 오류 발생 가능
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타 은행 인증서를 가져오는 과정에서 비밀번호 입력을 여러 번 틀리면 잠금
저는 회사 네트워크에서 진행했다가 인증이 막혀 다시 모바일 데이터로 바꿔 재시도했습니다. 인증 과정이 보안 영향받는 경우가 많아 환경을 조금 바꾸는 게 중요했습니다.
인증서를 실제 업무에 적용해 본 후기
새 인증서를 발급하고 나서 바로 간편결제 인증과 금융 앱 등록을 테스트해봤습니다. 며칠 전만 해도 모든 화면이 인증서 오류 때문에 막혀 있었는데, 갱신 후에는 자연스럽게 연결됐습니다. 다만 증권사 앱 중 일부는 타 은행 인증서 등록이 따로 필요한 곳이 있어 약간 번거로웠습니다.
사용해보니 느낀 점은 인증서 자체가 불편하다기보다, 경로가 여러 개라 각각 새로 등록하는 게 손이 많이 갈 뿐이었습니다. 새로 발급된 인증서는 PC와 스마트폰 간 이동도 편했고, QR 방식으로 옮기는 과정이 예전보다 깔끔했습니다.
절차 정리 요약
필요한 정보를 빠르게 확인하고 싶은 분들을 위해 다시 묶어보겠습니다.
발급 준비물 요약
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하나은행 계좌
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본인 명의 휴대전화
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스마트폰 본인확인 가능 상태
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신분증
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간편비밀번호 등록
신청 단계 요약
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앱 실행 후 인증센터 진입
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공동인증서 신규 발급 선택
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신분증 촬영
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계좌 인증
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보안 매체 인증
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인증서 비밀번호 설정
유의사항 요약
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신분증 촬영 실패 자주 발생
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기존 인증서 여러 개 남아 있으면 오류
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모바일 데이터로 전환 시 더 안정적
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OTP 등록 여부에 따라 사용 가능 기능 달라짐
인증서 발급 과정은 짧지만 준비물이 다양한 편입니다. 하나은행 공인인증서 발급 준비물과 재발급 절차를 차근차근 확인하면 실수 없이 진행할 수 있습니다. 저처럼 한 번에 끝내고 싶은 분들께 도움이 되셨으면 좋겠습니다.